為進(jìn)一步提高員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為，不斷提升武漢江城清洗服務(wù)有限公司對外形象，更好適應(yīng)公司未來發(fā)展需要， 2018年5月8日下午，我司服務(wù)禮儀培訓(xùn)會議在公司辦公室正式召開。日常保潔各項目負(fù)責(zé)人以及此次活動的組織負(fù)責(zé)人和組員一起參加了此次會議

本次培訓(xùn)的知識點主要分為三大塊：1.企業(yè)文化和公司榮譽2. 保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識培訓(xùn)課程3.保潔服務(wù)通用口訣指南/保潔服務(wù)崗位通用服務(wù)用語指南。

會上，方總精心準(zhǔn)備了ppt,圖文并茂的給大家講解了公司悠久的企業(yè)歷史和文化，并且?guī)ьI(lǐng)大家一起朗讀了公司企業(yè)文化具體內(nèi)容，其中包括公司使命、公司愿景、價值觀、核心競爭力以及經(jīng)營、服務(wù)、管理和發(fā)展理念。現(xiàn)場氣氛十分熱烈，大家都積極的參與到了跟讀的環(huán)節(jié)中，在輕松歡樂的氛圍中，大家的心都緊緊的和公司聯(lián)系在了一起。會上，方總用風(fēng)趣的語言，生動的示例，帶給大家深深的觸動。

培訓(xùn)過程中，熊總分別從保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識培訓(xùn)課程；保潔服務(wù)通用口訣/服務(wù)用語指南兩大方面深度剖析，為大家進(jìn)行了生動細(xì)致的講解，并通過自己示范和與大家互動的形式，讓大家了解到什么是服務(wù)、在不同的場合見到客人分別有哪些不同的標(biāo)準(zhǔn)用語等內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，大家紛紛表現(xiàn)出了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，聽得極為認(rèn)真，不時用手機(jī)拍照記下重點。

通過此次培訓(xùn)，大家對規(guī)范的服務(wù)禮儀有了更加**和清晰的認(rèn)知，也認(rèn)識到禮儀在工作中的重要性，每個人都受益匪淺，收獲滿滿！各位管理人員接下來將會把此次所學(xué)運用到實際工作中，按每月目標(biāo)計劃層層推進(jìn)此項工作，努力做到“客戶至上，服務(wù)至誠“，力爭為更多的客戶提供更**的服務(wù)，樹立自身良好形象 ，展示*美江城！

未來路上，請見證我們江城清洗的改變！

加油，每一位江城清洗保潔人！

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